质量管理体系考试题

友谊的真诚

40 某企业的总工兼任管理代表，当审核员问其如何履行其职责保持质量管理体系的有效性时，总工对审核员说：“我的工作重点还是抓技术和产品质量，平时没时间管保持质量体系的具体事情，这各问题等你们审核质保部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部部长比我清楚。”

友谊的真诚

41 审核员在销售部的合同记录簿上看到许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500 个增加到3000 个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500 个。销售员解释说：“这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”

友谊的真诚

42 审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说：“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻ISO9001：00 标准后增加了零件清洗过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测试和更换了。”

友谊的真诚

43 审核员在某企业计量室审核，查看测试和试验设备的台帐上写明CS-002 测试仪的检定周期为12 个月，检定方式为自检。审核员请计量科长提供该测试仪的自检规程，计量科长说：“这种测试仪是从国外进口的专用测试仪，我们只是按照国外厂家的介绍进行校准，没有文字上的规定，这台测试仪已经使用两年了，从未出现过问题。”

友谊的真诚

44 审核员在检验科发现编号为435 的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3 月25 日签发的，3 月26 日该产品发往用户，3 月31 日投入使用。审核员在查阅该产品的档案时，发现它的承压零件A 的主焊缝是在3 月15 日焊接，而焊缝的焊接性能检验合格报告是在4 月1日签发的，便问检验科长：“为什么在检验合格报告出来之前就交付了产品？”检验科长解释说：“零件A 是生产急需例外转序的，这样做是经过主管副厂长批准的。”检验科长向审核员提供了主管生产副厂长批准的记录。

友谊的真诚

45 审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零件的木箱，车间主任对审核员说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不了我们，用户自己负责，我们没必要对这些零件的质量进行验证。”

友谊的真诚

46 某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但冷柜上看不到究竟温度时多少？

友谊的真诚

47 审核员在某施工工地上发现有几名构件焊接的工作没有上岗证，施工队长说：“由于要赶工期，我们从其他施工队临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认这几个人的资格，施工队长说：“没有这个必要吧，应该没问题。”

友谊的真诚

48 再销售部审核时，审核员发现许多合同没有评价记录，销售部负责人解释说：“我们的产品都是标准品，顾客又没什么特殊要求，根本不需要进行评审。”

友谊的真诚

49 审核员在某自行车组装厂的供应部看到一份与联华商场签定的合同，合同中的一条要求写明自行车的前叉必须从飞因自行车配件厂采购。审核员抽查了两批近期从自行车配件厂采购的前叉，请供应部负责人提供这两批前叉的检验/验证记录，供应部负责人说：“这些前叉都是联华商场指定我们从飞因自行车配件厂采购的，如果前叉质量有问题，应该由联华商场负责，我们只负责按合同的要求在他们要的自行车上安装这些前叉就行了，我们从来也没胡对前叉进行过检验或验证。”