质量管理体系考试题

友谊的真诚

11 审核员在某商场，看见一台温度设置于-5℃的冰箱，冰箱内装有各种需冷藏的奶制品。审核员从冰箱中取出三种不同的奶制品，发现第一种奶制品包装盒上写明冷藏温度是-10℃至0℃，第二种奶制品包装盒上写明冷藏温度是-5℃至5℃,第三种奶制品包装盒上写明冷藏温度是0℃至5℃。
根据以上案例，依据9001 标准的要求，你认为该案例不符合以下哪个要求？为什么？
（1）（ ）组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。
（2）（ ）组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、贮存和保护。
（3）（ ）组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。

友谊的真诚

11 审核员在装配车间审核时，看见H233 型产品装配后没有经质检员的检验就直接进行了包装。审核员问质检员：“H233 型产品装配后不需要进行检验吗？”质检员说：“H233 型产品是按顾客提供的图纸和工艺文件生产的，合同中规定此批产品由顾客负责验收，因此，我们没有制订这种产品的检验规程，也不需要进行检验，如果顾客验收时发现有问题会通知销售科。”
根据以上案例，依据9001 标准的要求，你认为该案例不符合以下哪个要求？为什么？
（1）（ ）在对产品实现进行策划时，组织应确定产品所需的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品的接收准则。
（2）（ ）组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。
（3）（ ）组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。

友谊的真诚

12 某国际合作公司随着业务的迅猛发展,不断扩展海外国际承包项目,为了适应海外项目的需要,公司决定增设两个项目部,并将原来的法规部和合约部合并成立了商务支持部.根据以上案例,依据9001 标准的要求,你认为该公司应该针对其质量管理体系实施哪些活动?

友谊的真诚

13 审核员在对一家化妆品厂做文审时，见到手册中将设计开发的质量管理要求删减了，理由是产品是引进的不需要设计开发，针对这种情况，审核员应该做些什么？该厂的手册有否不合格，为什么？

友谊的真诚

14 审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件,发现三名质检员对工件抽样的比例不一致,审核员问为什么,一名质检员说:" 因为没有这种工件的抽样比例做出明确的规定,我们都是凭经验进行抽样检验,好在这种工件的加工质量稳定,多抽一点少抽一点没什么关系."
根据以上案例，依据9001 标准的要求，你认为该案例中是否存在不符合?不符合9001 标准的哪条要求?为什么?

友谊的真诚

15 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-00 标准7.5.2 条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？

友谊的真诚

16 审核员在客户服务部查看今年1 季度的用户投诉记录,发现其中有75%左右是要求退换A 产品的,销售科长说:" 主要是A 产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒楣了。"
根据以上案例，依据9001 标准的要求，你认为该案例中是否存在不符合?不符合9001 标准的哪条要求?为什么?

友谊的真诚

17 某企业产品检验采取抽样的方式，但三个检验员的抽样比例都不相同，该企业也没有对抽样比例的文件作出规定。请判断是否符合GB/T19001-00 标准的要求？若不符合，请说出不符合哪一条款的要求?为什么？

友谊的真诚

18 零件加工车间规定不合格率不能大于1%。审核员查上个月的不合格品率统计报表，发现上个月前15 天的不合格率在0.5%到0.7%左右，但是后15 天的不合格品率为0.95%至1%之间。审核员问车间主任：“不合格品率已经连续15 天接近1%了，车间对此情况是否采取了措施？”车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？我真没注意。不过，好在还没有超过1%，问题不大。”
根据以上案例，依据9001 标准的要求，你认为该案例中是否存在不符合?不符合9001 标准的哪条要求?为什么?

友谊的真诚

19 某公司在开发新产品时，由于自身不具备设计能力，委托专业的设计院进行设计，然后根据设计图纸进行试生产、定型和批量投产。请问该公司是否可以删减GB/T19001-00 标准的7.3 条款？为什么？