质量管理体系考试题

友谊的真诚

30 在家用品仓库中，审核员看到环境整洁，堆放整齐，沿着走道巡视，看到标识也很清楚。但发现有的热水器7 只重叠，有的8 只重叠，再看热水器包装箱上，都是6 的标识。管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高，这样才整齐，所以有的堆7 件，有的堆8 件，那边大盒中也有堆6 件的。

友谊的真诚

31 审核员在检查已投入批量生产的SB-311 产品的设计开发过程，发现《设计评审报》的结论中产品使用的环境温度是0-300℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-2℃。

友谊的真诚

32 审核员在质检科查看XH2 型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：“XH2 型产品的最终检验是抽检，通常0 件为一批，抽 件检验。”审核员查看了最近两个月XH2 型产品的最终检验记录，确实是每批抽检了 件，且检验结果均合格。审核员又查看了XH2 型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2 型产品的最终检验以0 件为一批，每批40 件检验。

友谊的真诚

33 审核员在某厂生产车间看见工人将已装配在产品上的螺杆上个个取下来并换上另一个螺杆，车间主任说：“工人不小心错装了螺杆，现在正返工重装。”审核员看见拆下来的螺杆和准备安装的螺杆粗看没有什么区别，但细看发现螺杆的螺纹和螺距不同，两种螺杆没有任何标记。审核员说：“这两种螺杆不太好区分，你们为什么没有做标识呢？”车间主任回答说：“是容易混淆，但是工人都很熟练，一般是不会搞错，做不做标识大体没有关系。”

友谊的真诚

34 审核员在某企业胶装车间审核，车间主任介绍说：“现在生产是的Y-5 型产品，胶装是产品生产的特殊过程，胶装完成后就是成品了。”审核员问：“如何监控胶装过程的质量呢？”车间主任说：“由操作人员按‘胶装工艺指导书’对胶装剂的配比进行连续控制。”审核员查阅了“Y-5 型产品胶装工艺指导书”，看见3.6 条规定“......胶装机的当班操装人员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次，......。”审核员要求查看当天的监控记录，发现此份监控记录是从早晨8:30 开始记录的，最后一项是17:30 ，所有相应记录均已填完，并签上操作人员李成的名字。审核员查看了下手表，时间是下午15:12。操作人员李成不好意思地解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不人有什么问题，每隔一小时去查看并记录一次太麻烦了。”审核员查看了一下配比监控显示，显示的数据在正常范围内。

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35 平共处某培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程。该培训机构拟申请ISO9001 认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3“设计和开发”条款进行了删减。

友谊的真诚

36 审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8 份文件都是今年7 月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。”

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37 审核员在质检科看到一份编号为04-03-02 的不合格报告单上写明：按WE12-03 工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验已没有什么意义了，可以用就行了。”

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38 装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是1 万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。

友谊的真诚

39 审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8 份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906-91 标准。审核员将检验规范与GB3906-91 标准核对后，发现检验规范中缺少GB3906-91 标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5 次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直就没有出现过什么问题，所以就免检了”。