【原创】供应商管理优化的三两点想法-供应链管理-QPDCA质量论坛

发表于 2016-9-15 08:57:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由月牙于 2016-9-22 16:10 编辑

   今天在论坛看到一篇求助帖，一位朋友在公司QE岗位工作五年，经领导赏识要调去做供应商管理，带SQE团队，这位朋友求助如何进行SQE团队优化做好供应商管理工作。看到这篇帖子，不禁联想到自己做供应商管理也有些年头了，可以借机梳理一下自己的经验感想，
以此抛砖引玉，相互学习相互提高。

   一般正规的企业都会有一套较为完整的供应商管理体系，他们的SQE团队是既定的，这种情况下就是要在现有的体系基础上进行不断的纠偏和优化；相对小型的企业管理不是很完善的企业，有可能没有专门的SQE岗位，一般由采购和品质共同管理，虽说不是很健全但是也有自己的管理方式。随着企业的发展壮大，现有的管理模式已经满足不了客户需求，所以需要建立专门的SQE团队规范供应商管理；再有就是新创企业，SQE团队已经在组织架构规划的一部分，需要与组织其他部分一起同步建立。三种情况的SQE团队建设上回有所不同，但从无到有的过程往往不是最难的，更难得是打破现有格局，重新制定新的更加适宜的管理规则，毕竟存在即合理在一定时间内是有道理的。所以，本文我们只要聊聊前面两种情况。

   因为近期在学六西格玛管理，所以请允许我现学现卖，引用六西格玛管理的一些知识来聊聊今天的话题。如果说开篇的朋友把调岗管理SQE团队作为一个六西格玛项目来做的话，大概可以分以下几个步骤：

一：项目确立
项目确立又分几个步骤：

1. 确定项目的大方向
-----不管是调岗也好，还是空降也罢，老板安排你这个岗位，肯定有他的目的和需求，这一步，要做的就是确立老板的需求，老板的需求就我们做这个项目的大方向，忽视老板需求盲目努力，往往是南辕北辙，吃力不讨好的。

2. 将大方向分解（目标分解的实施要领）
-----将大方向分解成关键的几个方面具体改进，本文的项目涉及的方面有：供应商来料合格率、客户因物料不良导致投诉率及SQE团队和成员的整体素质等。就是在1明明白白领悟了老板需求和期望的基础上，把这需求和期望分解细化对应到相关各个方面。

3. 选定需要改进的y，明确顾客关注的关键特性（CTQ）
-----老板的期望很多很高，大方向涉及小方面也很多很散，所以要从老板的需求中找到眼下最最急切的需求，并确立可以配合需求改善其可以达到立竿见影效果的方面，作为项目的切入点。

4. 制作项目计划
-----项目切入点有了，大概的工作计划差不多就心中有数了，为了保险起见还是要写一个书面的计划，给老板过目一下（老板，根据您的需求，我指定了这么一个计划，通过这个计划预期会达到一个什么样的目标，其中需要哪些资源等），一般计划要包括以下内容：

A．项目描述：背景情况什么的，就是为什么要做这个项目；

B．团队：就是这个项目开展你需要哪些人力资源，既然是供应商管理，所以采购、技术、生产是必须的，有的时候计划和财务也少不了，看每个公司的情况自己组织吧。

C．职责：团队有了，就要对每个成员进行分工，任务要明确（这里有点特殊，虽然这个话题类似项目处理，但往往不能完全照搬项目处理，毕竟你刚到一个新岗位，要以项目组长的名义去调动资源是很难的，所以这些需求是你要的，但是不应该是直接去要的，而是自己去寻找的）

D．项目实施步骤：用甘特图把该项目需要进行的步骤，所需时间做一个计划。

E．范围：做一个宏观流程图，把项目涉及的范围定一下，不要漫无边际，不该涉及的也涉及，否则往往不好收场

F．形成立项书----就是给老板看的计划书。

一般老板看过以后可能会提出一些意见和建议，计划书要进行相应的修改，经过修改定稿后，下面进行第二、三大步骤：测量和分析

   本文的案例测量和分析我把它放在同一个步骤进行，原因有二:1.本来呢这个话题就是一个适应新岗位的话题，时间很有限；2.供应商管理的数据收集是一个漫长的过程，他的数据收集过程漫长且不连续，且目前的供应商水平和供应商管理水平都是通过历史数据体现的，所以历史数据有参考价值。所以呢本步骤的测量大多有历史数据代替。

二：测量---数据收集

由于篇幅问题，本文不详细描述详细的收集过程，该项目的数据收集可以归纳成3张表：

1．物料分类信息表
首先对物料进行分类：关键物料、瓶颈物料、杠杆物料、一般物料
然后对每个分类的物料进行来料信息收集：不良率，不良分类，改善情况，对应的供应商情况

2．供应商分类信息表
先对供应商分类：根据QCDS情况进行分类，可以采用排列技术表、因果矩阵的形式进行细分

3．SQE人员信息表
收集SQE团队每个成员的工作信息如：性格、工作能力、特长、主要负责的物料和供应商、目前的工作量、对目前工作的满意度等等

   有了以上数据，对本公司目前供应商管理的现状就有了一个较为真实、细致的把控，接下来就是要对以上信息进行分析汇总重新排列，为我们所用了。

三、分析
这一步要做的就是把第二步涉及的三张表巧妙的结合起来（朋友呼唤逛街了，暂时停顿一下，欲知后事如何，请听下回分解）

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