采购师怎样培养优秀而忠诚的供应商

最後の冰吻

不断获得高质量、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务，是采购工作永恒的目标。要实现这一目标，我们必须拥有优秀而忠诚的供应商。所谓优秀，就是供应商具备给我们提供高质量、低价格、及时交付的产品和提供超越期望的服务的能力；所谓忠诚，就是供应商始终把我们作为第一顾客，始终以我们的需要作为自己持续改进的方向，即使在我们遇到困难的时候也坚定不移地给予支持。 　　 　　然而，在一些企业，现实情况却是：优秀的供应商通常不够忠诚，而忠诚的供应商又通常不够优秀，于是不断开发供应商、不断更换供应商便成为了这些企业无奈的选择。其结果便是：质量、价格和交期经常波动，服务时好时坏、时有时无，尽管相关部门忙忙碌碌，持续不断获得高质量、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务却总是镜花水月，可望而不可及。 　　 　　为什么会这样呢？根本原因之一可能就是这些企业总是想直接寻找优秀而忠诚的供应商为己所用，而没有意识到在企业的吸引力还不够强大的情况下，要拥有优秀而忠诚的供应商，培养比寻找更加重要。 　　 　　那么，应当如何培养优秀而忠诚的供应商呢？ 　　 　　最主要的就是采购商要更改观念，要正确认识供应商在产品实现过程中的基础作用，树立依靠供应商、服务供应商的思想，善待供应商，给供应商以信心： 　　 　　1、供应商是产品实现的基础 　　 　　零部件的质量、价格、交付周期，在很大程度上决定着产品的质量、成本和生产周期。外协、外购零部件占构成产品的零部件的比例越大，这种决定程度就越大，而零部件的质量、成本和交付周期又取决于供应商。所以，供应商是我们产品实现的基础，我们应当把供应商当作自己的分厂看待，相信供应商，依靠供应商，尽我所能为供应商服务，把供应商培养成为巩固的零部件生产基地。 　　 　　2、平等对待供应商 　　 　　在买方市场环境下，在业务关系中，需方通常处于强势地位，而供应商通常处于相对劣势的地位，因此，有些企业便时常利用自己的强势地位直接或间接地迫使供应商接受一些不对等条件。这种做法短期内可能会给企业带来一些利益，但从长远看对企业却是不利的，因为供应商虽然被迫接受了这些条件，但口服心不服，“身在曹营心在汉”。一旦有了更好的市场，他们便会立即“移情别恋”。结果，自然是产品质量、交期的波动和服务质量的下降，企业也就自然从“受益者”变成了“受害者”。所以，要想供应商忠诚于我们，我们必须平等对待供应商。 　　 　　所谓平等相待，我以为，就是要做到己所不欲、勿施于人，凡事推己及人、将心比心。而其中最基本的就是不强迫供应商做不愿意的事情。例如，在平等自愿的前提下进行谈判，不与供应商签订带有不对等条件的协议，更不以任何方式强迫供应商签订类似协议；不强迫或欺骗供应商参与其不擅长或者不愿意参加的新产品项目，不强迫或欺骗供应商接受其无能力接受或不愿意接受的业务；严格履行协议规定的义务，不以任何理由拒绝履行或者以打折扣的方式履行等。 　　 　　3、主动维护供应商的利益 　　 　　供应商与我们合作的目的，是为了获利。如果不能获利，供应商就不会与我们合作，即使已经建立了合作关系，这种关系也不会长久。所以，要想供应商忠诚于，持续为我们提供满意的产品和服务，必须主动维护供应商的利益： 　　 　　（1）给予供应商合理的利润率。有些供应商为了抢先占领市场，通常采取低价策略，待占领市场后再伺机提高价格或者在新产品上做文章，如果计划成功，它们会继续与我们合作，一旦计划落空，它们便有可能很快退出。所以，从长远看，即使在质量、服务同等的前提下，价格最低也不一定是最好的选择，关键要看利润率的合理性。关于利润率的合理性，不同的人有不同的看法。我认为，给予零部件与产品相同或相近的利润率应该是合理的。例如，当产品的利润率为10%时，给予该产品零部件的利润率也为10%左右；当产品的利润率下降时，其零部件的利润率也随之按比例下调。 　　 　　（2）不要求供应商承担除协议规定以外的其它任何义务，不单方面提高产品要求或服务要求，变相降低供应商的利润率。因我们的原因造成产品要求提高或者服务要求提高，造成供应商成本增加的，应当给予供应商相应的补偿。 　　 　　（3）进入批量生产阶段后，设计方案应尽量维持稳定，非万不得已不要轻易变更。如遇非变更不可的，也应事先主动供应商沟通，并做好相应的善后工作。 　　 　　（4）当供应商的产品平均不良率（来料检验不良率、过程检验不良率、成品一次交验不良率的平均值）大于或等于利润率时，就意味着供应商可能在此产品上已经或正在出现亏损。为了保证供货的稳定性和持续性，应当立即主动派遣相关人员，与供应商共同改善其质量管理措施，提高合格率。 　　 　　（5）建立、健全防止员工F·B的制度，约束员工的行为，从制度上预防员工利用职权损害供应商的利益。防腐制度应重点对供应商选择、器件选型、方案选择、定价、制定合同条款、采购比例分配、质量控制、索赔等方面的行为进行约束。 　　 　　（6）尽量采用独家供货，在供应商的供货能力能够满足我们的需求并没有大的过失的情况下，不轻易增加新供应商，即使有更好的价格也是如此。如非独家供货，在供应商没有大的过失的情况下，也不轻易降低采购比例或者改变采购方向。如果，供应商在产品开发过程中或设计变更过程中有投入，必须从订单或者其它方面给予相应的回报。

木森林2012

谢谢楼主分享供应商管理知识，但要想采购商与供应商做到穿一条裤子很难哦。一般都是相对的，主要以共赢为目标。

最後の冰吻

木森林2012 发表于 2012-12-7 08:12

                               
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谢谢楼主分享供应商管理知识，但要想采购商与供应商做到穿一条裤子很难哦。一般都是相对的，主要以共赢为目 ...

呵呵，这年头都用强制手段啊

359990802

你说的非常有道理，但现实生活中往往比较残酷。就拿我们的供应商来说嘛！他们比我们还牛！比如出现质量问题后叫其立马来处理，供应商还爱理不理的！还美其名曰：“哎呀！事情多走不开”。有的供应商干脆给你甩一句话：“我不供你的产品总行了吧！”朋友们，你说这样的供应商牛不牛！我说简直牛到天上去了！
所以，有时候没有办法，只有给他“表示表示”。这时候，他立马又会变得比较“乖”。“哎呀！这是第一次，算了嘛！”“哎呀！吃饭哪有不掉一粒米的哟！我看下次嘛！下次一定注意”结果下次还是没有注意。

“一不小心，阴沟里又翻了船”

最後の冰吻

359990802 发表于 2012-12-7 09:05

                               
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你说的非常有道理，但现实生活中往往比较残酷。就拿我们的供应商来说嘛！他们比我们还牛！比如出现质量问题 ...

欢迎你的到来，你说的这些都没有错，但是你要抓住关键，那就是多找点供应商，不做就干掉啊

木森林2012

359990802 发表于 2012-12-7 09:05

                               
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你说的非常有道理，但现实生活中往往比较残酷。就拿我们的供应商来说嘛！他们比我们还牛！比如出现质量问题 ...

供应商牛可能是因为他知道他在你那是垄断，少了他你的产品就成不了；又或者是你的量不大，很难找到合适的供应商，只能暂时找他供货；要不就是他跟你们那里的人是老关系，知道不改也不能拿他怎么着。。。真正原因只有你自己知道了。但如果要改变这种现状呢还真如楼主所说，尽力去开发一个供应商，形成竞争态势，如果你的核心部件，A级供应商一定要储备。