如果你是质量主管，你该如何处理这件事？-质量杂谈-QPDCA质量论坛

孤星

发表于 2012-9-11 13:36:32 | 显示全部楼层

石头发表于 2012-9-11 10:53

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还有就是不要动不动就制定这改善、那改善。。可能问题连发生原因都无法找到。
大家扪心自问，你们日常工作 ...

说的不错有时候关键时刻就得拿出主管的风范来当机立断

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二胡

发表于 2012-9-11 13:54:44 | 显示全部楼层

石头发表于 2012-9-11 10:05

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10万个产品啊，动不动就挑拣、返工、维修。。。。哪一家公司经得起你们这样折腾啊？？？？
1、质量主管根 ...

石头，你得看是什么产品嘛！我们的产品一个人一天两三万个，三四个人就解决了，哈哈！

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孤星

发表于 2012-9-11 14:07:10 | 显示全部楼层

1、分析产品的缺陷类型和不良程度及顾客的影响严重度，并向自己的主管领导汇报（因为出问题的是10万不是10个件，一旦出现后果不是你能承担的要及早上报）
2、立刻对产品进行筛选（解决交期问题，什么评审啊、开会研究啊等这些流程走完了黄花菜都凉了）能让步接收的和顾客沟通（作为一个质量主管要有判断什么程度顾客能接收的能力）
3、剩下的就是预防解决的事了自己在家慢慢搞

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Monica

发表于 2012-9-11 15:07:06 | 显示全部楼层

这种案子放在我们公司（电子类），我们通常会这样处理：
1、先围堵异常产品并扣留待处理
2、确定是什么性质的问题（外观、尺寸、性能）
3、如果是外观问题，则进一步确认不良比率。如果不良比率较高，且报废后达不到客户良率指标，则厂内进行全检返工动作，Q将异常反馈客户。如果不良比率不高，则直接全检返工。交收时Q加严一级抽样。
4、如果是尺寸问题，则确认该尺寸对客户端装配是否有影响，无影响则例外放行，有影响则返工，返工后低于客户良率指标，则反馈客户。
5、如果是性能问题，则评估可靠性，确认可靠性是否会失效？如有失效，则进一步评估产品可靠性筛选方案。总之，此类问题是一定要有详细产品处理方案。
以上是对产品的处理，至于原因调查及整改是后话