stevejin 发表于 2012-9-14 23:32
请提出事实描述的疑问，谢谢
呵呵,我说得有点冲,请谅解.
事实情况的描述,楼上的一些朋友已经提到了一些,比如说产品类型(是否容易挑选等),来料问题还是成品问题等.这类问题对当事人来说是一清二楚,只要说出料号就知道是什么东西,可是对外人来说是完全的未知数.
另外当涉及到具体操作的时候,还会涉及到很多需要了解的东西.
1. 不管怎么样,首先要对问题进行判断,对风险进行分析.(说起来难,但是想起来就是一下子的事)
问题可以有很多种分类方法,比如外观,功能等等这样分,也可以再分严重等级,风险当然也可以有等级.
当然这些事情如果是当事人,有时候是一下子就能判断出来的. 也有一些情况要到现场去查看问题才能判断.
2. 对问题和风险了解,到下一步就需要知道更多的事实.
1. 问题不严重
1.不需要挑选或返工,(但是最终决定不一定是不返工,这个要明白)
2.需要挑选返工
1.如果在正规一些的公司,做出返工判断就OK了,会有销售等其他部门来找你.
2. 如果不正规的公司,需要质量部去了解出货时间等等一些东西,如果不能满足其他部门的要求,首先
还是要挑选,满足一部分需求.如果有时间等条件返,就返吧.
3. 无法返工
无法返工的话,那就是1和0的选择了.如果价值不高又在不可接受范围内可以全部报废,否则挑选也可以.
关于风险,也可以有风险低但是客户不能接受的问题.但毕竟东西在家里,怎么去处置还是有很大的空间和余地.事际上去操作的话会出现更多的如果,
以上仅仅是临时措施,如果到要寻找原因什么的,需要更多的如果.
当然如果讨论出现产品质量问题怎么办的话,自然有他的模式.
临时措施
1.判断 (结果有几种)
2. 根据判断结果做出反应(反应可能有几十种)
3.在制品的控制(在线的非成品及成品)
问题产生的原因分析,工具很多.
预防措施
这个就可能针对更多部门了.
另外补充有个补充,
1.成本问题:考虑成本问题的前提是满足客户质量要求及公司的现状,否则不用考虑.尤其作为质量人.(成本问题是选择什么样的路径去满足以上条件,并不是只想着成本)
2 数量问题:满足客户的所有要求,包括交期等和公司的现状.(这也是考虑成本的一个因素) |
窥视卡
发表于 2012-9-15 08:09:18
显身卡
楼主
