[转]郭台铭的『春节文告』共勉之 !-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2013-1-24 18:25:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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郭台铭说：

一、如果
（1 ）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
（2 ）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。
（3 ）你只是打报表，不确定数字正确性。
（4 ）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
（5 ）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公  司。

  那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

二、如果

（1 ）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
（3 ）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
（4 ）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
（5 ）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
（6 ）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
（7 ）你从未想过在客户面前更专业、更守信。
（8 ）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
（9 ）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

  那么，你不够格做一个称职的业务人员，你实在是我们大家的负担。

三、如果

（1）你不把客户需求当作是非常的重要。
（2 ）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
（3 ）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
（4 ）业务反应客户的问题，你嫌他烦。
（5 ）客户反应质量的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
（6 ）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。
（7 ）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善质量。

  那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。

  每日我们在外努力，没有良好的质量，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、质量二流、服务三流的公司。

四、如果

（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
（2 ）对企业有利的，不立刻行动。
（3 ）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。

  那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。

结语

（1 ）我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。
      每个人每天都会有时间的压力、质量的压力、成本的压力及业绩的压力，

      没有压力不是〝工作 '而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺压力还会使
我衰老。

（2 ）去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了几个月，虽然暂  时达标率不佳，

   但我仍深具信心，景气、政治并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的  能力，没有执行的能力。


我有一个梦：

  我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。

  我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。

  我希望我们的产品、质量、服务在客户心中有不可被取代的地位。

  我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。

我希望再享受一次，达成目标后〝爽〞的感觉。

春节, 的, 郭台铭