高手们是这样获得领导赏识的-职场无忧-QPDCA质量论坛

发表于 2013-1-25 20:36:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在工作中的沟通，除了日常协调性的基础沟通工作以外，与领导之间的基于解决问题而产生的沟通，是体现一个人能力的重要方式，也是影响你职业规划发展的重要筹码。因此，要想在日常工作中获得老板/领导对你的价值认可，拥有高效的沟通技能是非常重要的。这不仅仅是一个信息传递的过程，更重要的是体现了你分析问题和解决问题的能力。同时，更重要的是，你与领导之间的关系如何，能否获得领导的信任，很大程度上取决于沟通的效果。
很多人觉得沟通很难，那是因为他们没有掌握方法。掌握了技巧，要想做到高效沟通，其实很简单。

高效沟通＝背景介绍＋问题焦点＋解决方案＋领导指示

背景介绍：公司里的事情很多，领导并不一定完全知道。因此，有些事情如果领导不知道详细情况，那么，把背景介绍一下，最好以时间为顺序，让他知道来龙去脉，做到心中有数，是沟通的基础。如果他完全不知情，听了之后一头雾水，接下来的沟通效果就可想而知了。如果你的领导没有耐心，你这样的沟通方式，无疑会浪费很多时间，更容易激起他的反感。

问题焦点：沟通的目的在于找出问题，并且解决问题。因此，找出问题的焦点和症结，是解决问题的前提。如果不知道病因在哪里，解决方案也就无从谈起。

解决方案：问题焦点出来之后，紧接着就是解决方案。如果没有解决方案，就好比你去看病，医生只告诉你得的是什么病，但并没有给你药方，你会不会很着急？

领导指示：有了解决方案之后，下一步就是要等领导指示。行还是不行？如果行，就落实下一步的行动计划；如果不行，领导还有没有什么想法？等等，都是需要沟通的。

案例：X总，我来跟您汇报一下XXX市场拓展的情况（背景介绍）……在市场拓展的过程中，我们遇到了比较棘手的问题（问题焦点）……关于这个问题，我们全部门员工经过讨论，觉得可以从以下几个方面着手解决……一是……二是……三是……（解决方案）这几个方案，我们综合衡量了一下，觉得第X个比较可行，但还不是太敢确定，所以来征询一下您的看法，不知道您有什么意见或者是建议？（领导指示）

摘自《职场救赎——写给迷茫中的草根族》，作者杨毅

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