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【原创】核桃

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发表于 2013-2-2 22:30:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    小弟于2013117日从老家给我寄核桃,寄完告诉我10天到达我这边。我跟小弟要了EMS账单号,经过查询2013127日已经到达本市。昨天下午还没有邮政送货上门,也没有人打电话通知我去取。我特意打印了一份邮件查询结果,今天去本事处理中心去查。一查才知道,小弟只写了个EMS单据就贴在寄送袋上。EMS单据也没有再用胶带粘帖,也没有在包装袋外面写收货人的任何信息。这个寄送袋经过甘肃到达西安处理中心、天津处理中心、长春处理中心和白城处理中心几趟折腾,上面的单据早没有了。没有收货人的任何信息,所以本市处理中心没有办法送货物给我,也没有办法联系我。
   

   小弟寄核桃这件事给我的启发就是工作中要注意防错。小弟是第一次寄这个东西,所以他不知道要把EMS单据粘帖在包装袋上,他也不知道在包装袋外面写上我的地址和联系方式。老家邮局工作人员天天和包裹打交道,难道他们不知道要把EMS单据粘帖在包装袋上面和在包装袋上面写上详细的地址吗?也许是他们不知道,也许就是没有人关心这件事,只顾着收钱了。欣喜的是我知道小弟寄来的是核桃,而且最近只收到一份核桃。另外,当场确认包裹的重量以及内面有辣椒面,才将包裹领到手。当面要邮局补办手续,我签字才行。要不就像工作人员说的,再过几天我不去领,包裹就成为废件。包裹上面既没有寄件人任何信息也没有收件人任何信息。

    就这件事情反映出来的防错不到位,我们应该怎么做呢?首先,邮局要提醒寄件人要写上寄件人和收件人详细的联系方式,不仅EMS单据上面要写,而且包装袋外面要写。其次,邮局工作人员要对包裹进行验收检查,对单据粘帖不老的要用胶带再粘帖一遍,保证EMS单据牢靠,不脱落。再次,邮政运输过程中要注意野蛮装卸,保证包裹的单据完整。最后,每到一个处理中心,处理中心人员都要和上一个处理中心的进行联系沟通,确保每个包裹的信息准确,既能找到寄件人也能找到收件人。当然,寄件人和收件人也要关注邮件的实时动态,确保及时获得准备信息,及时能拿到自己的邮件。

   

   

评分

1

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发表于 2013-2-2 22:44:32 | 显示全部楼层
可见质量人前途无量
在质量学的管理方法,用到哪个行业都可以做领导,指导一个行业,一个单位
 楼主| 发表于 2013-2-2 22:51:41 | 显示全部楼层

谢谢周经理捧场!

   只是有感而发。
发表于 2013-2-2 23:56:37 | 显示全部楼层
楼主已经养成了良好的职业习惯了,{:soso_e179:}
发表于 2013-2-3 00:20:15 | 显示全部楼层
又是一起质量事故。
 楼主| 发表于 2013-2-3 07:26:24 | 显示全部楼层
stevejin 发表于 2013-2-2 23:56
楼主已经养成了良好的职业习惯了,

谢谢金总

如果不是亲自去找,就只能丢弃处理了。
 楼主| 发表于 2013-2-3 07:27:14 | 显示全部楼层
Aaron 发表于 2013-2-3 00:20
又是一起质量事故。

收货人信息全无啊

这样的事情本不应该发生的。
发表于 2013-2-3 11:45:15 | 显示全部楼层
核桃issue,透露出很多环节都出了纰漏,质量管理环节要抓入料、制程、出货和售后服务等多环节!
 楼主| 发表于 2013-2-3 11:47:54 | 显示全部楼层
Q168 发表于 2013-2-3 11:45
核桃issue,透露出很多环节都出了纰漏,质量管理环节要抓入料、制程、出货和售后服务等多环节! ...

这个事情暴露出很多环节有问题,但东西能最终达到我们市处理中心,说明EMS单据在其他环节还是有的,要不就不能到达我们市处理中心。
发表于 2013-2-3 19:42:24 | 显示全部楼层
有心人,细心人,有感悟的人。
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