【原创】责任与担当

suqh2012

   这个题目出来的时候感觉和我们经常说的企业里的那个“权、责、利”对等有些相似，你有多大的权利，就要承担多大的责任，相对的你就有多少利益得到。而更多的是，在很多企业里，有了权利不用，或是不想有，还不想承担责任却想得到理大的利益的情况却经常出现。
    有两个小故事我们不妨分析下（我有些犹豫的是写这两个小故事，觉得这两个故事作为讨论的对象会不会太过于庸俗，考虑再三，觉得这两个故事所揭示的意义还是有可以借签的地方，愿大家不会介意。）：
    1、（现代版）有一个县委书记的秘书，平常工作很到位，给领导的报告、发言稿、日程安排等都做得很好。一次，有个上级领导来检查，中间的准备工作也很充分，上级很满意。中午开完了汇报会议，大家下电梯准备去外面用餐。这时书记不巧放了个屁，他下意识地看着秘书，大家也都看着秘书。秘书涨红了脸急忙摆着手连声说：“不是我，不是我！”众人面面相觑。过了一周，秘书便被调到一个闲职上班，其很不解，就托人问书记原因。书记给出答案：“屁大的事都担当不了，还指望你做多大的事情？”

2、（清朝版，可能是野史传说）乾隆时期的和珅很多人都知道他是个贪官，是个溜须拍马的角色。据说，乾隆放个屁，和珅会马上脸红，会跟大家说：“对不住，今天肚子不舒服。”做个下属能做到如此境界，得到乾隆的宠幸并不是偶然的。乾隆并不是一个平庸的领导，他开创了康乾盛世的辉煌也决非偶然。而和珅能做到权倾朝野也不是偶然，我查了和珅的生平情况：他究竟是凭借什么功夫，讨得乾隆皇帝如此欢心呢？和珅并非后人传说的那样不学无术。相反，他还是很有才干的。历史上真实的和珅，不仅长相极为俊美，更是武艺高超，是当时少有的文武全才。据《和珅列传》记载，和珅的记忆力惊人、聪明决断、办事利索、多才多艺。乾隆在《平定廓尔喀十五功臣图赞》中特别提到和珅精通满、汉、蒙古、西藏四种文字，乾隆年间的班禅与满清建交，主要的交流兼翻译便是他。马戛尔尼访华，亦是他用英语对答如流。最巅峰的是身为《四库全书》总裁官，纪晓岚只是和珅手底下的众多编纂官之一。和珅另一手腕就是投其所好。乾隆一生喜爱做诗、书法，和珅为了迎合乾隆，在这些方面下了不少工夫，并达到了较高的水平。

上面两个例子我的本意并不是要说，我们如何去对上级溜须拍马，一味地讨好上级。我们在工作当中要学会如何承担责任和担当。记得看过一个培训视频，说我们常犯的错误是什么？其中第一条便是拒绝承担自己的责任。君不见，企业里出现问题的时候，不是各部门一起集中思想，找问题，挖根源，而是各个部门扯皮推诿，造成公司资源的浪费，最终损害的是公司的信誉。我见过太多的人说“这不是我的问题，这个事情我早就说过这样不行，结果出问题了吧？你们如何？他们如何？就没有我应该如何……”我记得有一次在做品质问题时，有个主管在说你们如何时……我就紧跟着问了其一句，“请问你是哪个公司的？”他马上脸红着不说话了。如果说话中带着“你们、他们”，你还期望这种主管有团队的合作精神吗？从那次后，我再也没听到开会时有人说这两个词组。

还有一个很有趣的讨论话题，问：如果客户投诉，要对生产部和品质部进行责任划分，请问如何划分？我的回答是，品质部承担60%，生产部承担40%。我知道品质是生产出来，不是检验出来的。如果在发货前，品质部发现不良，生产部必须返工返修，直至合格才能出货。而出货之后，客户投诉，品质部门就无法脱离干系。至于是何种原因造成的，可能要根据实际情况要各部门一起讨论决定最终的改进和解决方案。各部门都要担当起各自的责任，团结合作地将问题给予解决。

责任和担当，不仅是认识上的问题，更是态度的问题。所谓态度决定成败，性格决定命运。愿每个人能在自己的岗位上担当起自己应有的责任，发挥出自己应有的创造力和创新力，为他人创造方便的同时更是对自己价值的充分肯定，为企业创造一种良好的工作氛围。

Q168

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suqh2012

这篇是我的原创，不知道为何会被人又发了一次?

Q168

suqh2012 发表于 2013-10-4 21:36
这篇是我的原创，不知道为何会被人又发了一次?

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责任与担当，出了问题首先回答“这是我的错”，在一些正规管理的公司是很好的处置方案，主动承担责任并及时补救，不过在一些管理不完善的企业则容易背黑锅