【求助】客诉接二连三，作为质量经理如何应对？

AaronLin-阿力

wx_nJpjy84L 发表于 2017-3-21 09:58
90%换了新人，不得不说，楼主的公司真有魄力，不过不管怎样，事实已经摆在眼前，我个人觉得，现在贵公司在1 ...

其实总结一下，所有的制度必须是事宜的，所有的规定都必须要严格遵守，所有的计划都应该按照PDCA循环进行。是不是这样呢？

AaronLin-阿力

laqizos96 发表于 2017-3-21 10:30
1.新人估计没培训过
2.新人即使培训过效果也很差，是不是培训人的问题？
3.公司是搬迁过去的，应该有很成熟 ...

第三点讲到了关键点，我也一直在思考，最近才明白，为什么原来公司做的很好，现在却做不好。

其实原因就是原来的公司的员工都是七八年十几年的，员工的技能，意识都是慢慢起来的，并不是一下子就有的，所以根本没有什么可适用的管理体系，培训体系来支撑搬迁后的人员变动，导致了现在的这种局面。

吴崇杰

你的机会来了，目前严防死守，借助工具慢慢培训。

陆叶LuY

哎，新人太多，什么培训都是必要的，但是不会立马起效，说不定新人还觉得这比较有意思，把你的培训当晚会呢，只能先检查后，稳定后再说其他的，来一个大棒子和大萝卜~~~~:lol:lol:lol

AaronLin-阿力

陆叶LuY 发表于 2017-3-24 07:55
哎，新人太多，什么培训都是必要的，但是不会立马起效，说不定新人还觉得这比较有意思，把你的培训当晚会呢 ...

你的见解可真是有意思，当作是晚会？

不过我去过教育中心看员工参加培训的状态，真心不是很好！

我也组织员工品质意识培训，我觉得我讲的挺生动，和下面的互动也还不错。但是下面就有打瞌睡的！！！！

yinyuepest

日本人的那一套

yeneiren

2、 日本人一般的做法是 岗前培训 合格后上岗，你们是否做到，没做到 请每日安排至少2小时培训， 2

AaronLin-阿力

yeneiren 发表于 2017-3-28 10:16
2、 日本人一般的做法是 岗前培训 合格后上岗，你们是否做到，没做到 请每日安排至少2小时培训， 2 ...

我们的岗前培训制度相对较完善，但是由于订单量紧急，还是有部分人员无证上岗。

cxm0121

你大展拳脚的机会来了，

aaronyww

质检先严格把关，再通过教育培训提高。制定适当的人员晋升淘汰机制。